Участник
 
Вы не авторизированы!
Вы не сможете публиковать доклады или оставлять комментарии. Чтобы получить регистрационный ключ, нажмите здесь.

Если Вы регистрировались с именем и паролем, то введите их ниже:

Логин:

Пароль:



Влияние конфликтного поведения сотрудников организации на эффективность работы коллектива (21.11.2011)

студент Ставропольский государственный университет Столярова Т.А.


Текст доклада
Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". Психологи подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология. Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.
Роль и значение конфликта в организации определяется тем, на¬сколько эффективно им управляют, а также в какой степени. От это¬го будет зависеть функциональность или дисфункциональность последствий конфликта для организации. В любом случае каждая из возникающих конфликтных ситуаций может быть решена путем, приемлемым для всех участвующих сторон, например что пробле¬ма сводится к минимальному отрицательному эффекту и укрепляет коллектив и внутреннюю среду организации.
Конфликты в организациях в большинстве случаев пред¬ставляют собой межличностные и внутригрупповые столкновения, происходящие вследствие большого количества личностных психо¬физиологических особенностей, целей, информации и поведенче¬ских установок. Конфликт в организации является проблемой внут¬ренней среды, возникающей между людьми, что свидетельствует об организационных недостатках и необходимости их оперативного устранения.
Факторы, оказывающие влияние на эффективность труда персонала со стороны работника их делят на две категории: факторы, действующие со стороны работника (способности, личные и деловые качества, понимание своей рабочей роли, мотивация, отношения с непосредственным руководителем и вышестоящим руководством, отношения с товарищами по работе, трудовая этика и мораль, профессиональные знания и навыки, состояние здоровья) и факторы, действующие со стороны организации (физические условия работы, стиль руководства и сложившаяся практика управления, знания и квалификация руководителя, особенности организационной культуры, организационная структура, обеспеченность необходимыми ресурсами).


Литература:


Полный текст
Комментарии:

Copyright © 2002-2009 Ставропольский Государственный Университет
Поддержка © 2002-2009 Ставропольский Региональный Центр Информатизации